よくある質問
ご予約や施術、スクールについてのご案内です。解決しない場合は、お問合せページからお気軽にご相談ください。
- Q.予約はどこからできますか？
- A.ネット予約から24時間お申し込みいただけます。メニューを選び、必要なオプション・スタッフ・日時を指定してお進みください。
- Q.予約は何日前から、何時間前までできますか？
- A.ネット予約は30日先まで、開始時刻の2時間前まで受け付けています。空き状況は予約画面でご確認ください。
- Q.営業時間と定休日を教えてください。
- A.平日は11:00〜21:00、土日は10:00〜19:00です。火曜日は定休日です。最終受付はメニューの所要時間やオプションによって異なります。
- Q.初めてで、どのメニューを選べばよいか迷っています。
- A.メニューページの写真・説明・所要時間を参考にお選びください。迷われる場合は、お問合せから希望の仕上がりや気になるメニューをお知らせください。
- Q.スタッフを指名できますか？
- A.ネット予約のスタッフ選択画面で指名できます。選択したメニューに対応するスタッフが表示されます。指名なしでのご予約も可能です。
- Q.予約の変更・キャンセルはいつまでできますか？
- A.キャンセルはご予約時刻の24時間前まで受け付けています。予約内容の変更や、期限を過ぎてからのご連絡は、お早めに店舗までお願いいたします。
- Q.遅刻しそうな場合はどうすればよいですか？
- A.分かり次第、店舗までご連絡ください。到着時刻や次のご予約状況により、施術内容の調整または日時変更をご相談する場合があります。
- Q.müa シグネチャーとオーダーニュアンスの違いは？
- A.müa シグネチャーは、厳選サンプルをもとに色味や質感をアレンジする看板コースです。オーダーニュアンスは、持ち込み画像やファッション、お好みをもとに10本をトータルデザインします。
- Q.ネイルのデザイン画像を持ち込めますか？
- A.オーダーニュアンスで承ります。参考画像をご用意ください。爪の長さや状態、使用する素材によって表現方法が異なるため、カウンセリングで仕上がりをご相談します。
- Q.ネイルの付け替えオフはどう予約しますか？
- A.ジェルが付いている方は、予約時の共通オプションから「自店」または「他店」の付け替えオフをお選びください。オフなしの方は「なし」を選択してください。料金・追加時間は選択画面でご確認いただけます。
- Q.まつ毛パーマ・ラッシュリフトとエクステ、どれを選べばよいですか？
- A.まつ毛パーマは柔らかなカール、ラッシュリフトは根元からの立ち上がりを楽しむメニューです。エクステは長さや密度を加えたい方に。希望の印象や現在の状態を伺い、ご相談しながらデザインします。
- Q.まつげエクステが付いています。予約時に申告は必要ですか？
- A.予約時に付け替えオフの該当オプションをお選びください。まつ毛パーマ・ラッシュリフトをご希望の方も、エクステが残っている場合は事前にお問合せください。
- Q.眉とまつげを一緒に整えるメニューはありますか？
- A.「müa アイデザイン」をご用意しています。アイブロウデザインと、まつ毛パーマまたはラッシュリフトのセットです。予約時にまつげの仕上がりをお選びください。
- Q.クーポンはどこで使えますか？
- A.ネット予約のクーポン選択画面でお選びください。新規限定や対象曜日などの利用条件があります。他クーポンとの併用はできず、店販商品は対象外です。
- Q.オリジナルのホームケア商品はありますか？
- A.ネイルオイル、ハンドクリーム、まつ毛美容液、アイシャンプーをご用意しています。パッケージはギャラリーでご覧いただけます。商品の詳細や在庫はご来店時にスタッフへお尋ねください。
- Q.ネイルスクールではどんな講座がありますか？
- A.JNECネイリスト技能検定3級・2級・1級と、JNAジェルネイル技能検定初級・中級・上級の対策講座をご用意しています。講師はサロンオーナーのNaoです。各講座の内容・料金はスクールページをご覧ください。
- Q.スクールの受講日時は選べますか？
- A.フリータイム制で、お申し込み後にマイページから空いている受講枠を予約できます。1回180分、最大3名の少人数制です。開催日時は各講座の詳細ページでご確認ください。
- Q.スクール料金に教材費や検定受験料は含まれますか？
- A.指導料と練習用消耗品は受講料に含まれます。個人用教材・道具と検定受験料は別途必要です。ご用意いただくものは、お申し込み後にご案内します。
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